Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, упаковку, пломбы и ярлыки, если они были предусмотрены изготовителем, а также подтверждающие покупку документы.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Если товар поступил в пункт выдачи с признаками ненадлежащего качества, имеет производственный дефект, повреждения после доставки или неправильную комплектацию заказа, потребителю необходимо составить акт в присутствии представителя службы доставки и сообщить менеджеру нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили производственный брак или другой недостаток во время эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки).
Процедура обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Позвоните по телефону +380 (67) 255-05-45 и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар;
- Отправьте нам товар перевозчиком по адресу: ул. Железной Дивизии (Ударников), 27, Днепр, Днепропетровская область, 49019, Украина;
- Позвоните по телефону +380 (67) 255-05-45 и сообщите менеджеру номер декларации отправленной посылки и, в случае возврата товара, номер банковской карты или счета, на который нужно осуществить возврат средств;
- После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту/счет или отправим другой товар.
Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Процедура обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
- Если упаковка повреждена, составьте акт в почтовом отделении или в присутствии курьера. В случае обнаружения дефекта после распаковки - сделайте фотографии. Позвоните по телефону +380 (67) 255-05-45 и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар;
- Отправьте нам товар перевозчиком по адресу: ул. Железной Дивизии (Ударников), 27, Днепр, Днепропетровская область, 49019, Украина;
- Позвоните по телефону +380 (67) 255-05-45 и сообщите менеджеру номер декларации отправленной посылки и, в случае возврата товара, номер банковской карты или счета, на который нужно осуществить возврат средств;
- После получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту/счет или отправим другой товар.
Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.