Условия гарантии, возврата, обмена товара

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор Публичной Оферты вступил в силу: 15.03.2024г.

Интернет-магазин "Агро-Краина", с одной стороны и физическое лицо или физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем "Пользователь", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", а каждое отдельно - "Сторона", заключили этот Договор Публичной Оферты (далее именуемый как "Договор" или "Публичная Оферта"), адресованный неограниченному кругу лиц, являющийся официальным публичным предложением Интернет-магазина любому Пользователю заключить с ним  Публичный Договор о следующем:

1. ПРЕАМБУЛА

1.1 Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим документом, чтобы иметь представление о правилах получения услуг и покупки Товара.

1.2 Ссылки на слова "вы" или "ваш" (или близкие по содержанию слова) означают Пользователя.

1.3 Ссылки на слова "мы", "наш" или "нас" (или аналогичные слова) означают Интернет-магазин «Агро-Краина».

1.4 Слова он/она и их производные в тексте документа могут применяться к лицу мужского и к женского пола в зависимости от контекста документа.

2. ДЕФИНИЦИИ

2.1. Вебсайт Интернет-магазина «Агро-Країна» (далее "Сайт") - означает веб-страницу или группу веб-страниц в сети Интернет, которые размещены по адресу: https://agro-kraina.in.ua/, и  предоставляют возможность приобрести Товар.

2.2. Товар – это объекты человеческого деятельности, размещенные на страницах Сайта и которые может приобрести Пользователь в соответствующем разделе Сайта.

2.3. Данные являются общим названием для Персональных и Статистических данных.

2.4. Согласие Пользователя (далее «Согласие») — это добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное волеизъявление, в котором Пользователь посредством заявления или явного положительного действия соглашается с условиями настоящей Публичной Оферты.

2.5. Пользователь – физическое или юридическое лицо, покупающее Товар на Сайте Интернет-магазина.

2.6. Интернет-магазин «Агро-Краина» (далее именуется как "Интернет-магазин" или "Агро-Краина") - это магазин в сети Интернет, который с помощью Сайта продает Товары Пользователям.

2.7. Персональные данные – это любая информация, находящаяся в закрытом доступе, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Пользователя. К примеру, имя, фамилия, номер телефона, IP-адрес.

2.8. Услуги — это алгоритм действий, выполняемых Интернет-магазином, который заключается в предоставлении Пользователю возможности приобрести Товар на страницах Сайта.

2.9. Статистические данные – это любая информация, которая находится в открытом доступе и прямо или косвенно относится к пользователю.

2.10. Третье лицо - означает физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, учреждение или орган, кроме Интернет-магазина и Пользователя.

3. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Настоящий Договор Пользователь подтверждает путем предоставления полного и безусловного согласия (акцепта) на заключение Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора.

3.2. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным Договору, подписанному между Пользователем и Интернет-магазином.

3.3. В случае если Пользователь не согласен с условиями Договора, Интернет-магазин не предоставляет Услуги такому Пользователю.

3.4. Любое из следующих действий означает Соглашение с условиями настоящего Договора:

    3.4.1. Подписание Публичной Оферты и других нормативно правовых документов, регулирующих условия предоставления Услуг;

    3.4.2. Покупка Товара;

    3.4.3. Получение Услуг.

3.5. Интернет-магазин оставляет за собой право получить Соглашение Пользователя в всплывающем окне. Всплывающее окно может содержать форму Согласия в виде checkbox (флажка).

3.6. Заключая настоящий Договор, Пользователь автоматически подтверждает факт ознакомления и согласие с полным и безусловным принятием его положений и условий.

3.7. Соглашаясь с условиями Договора, Пользователь предоставляет свое прямое Соглашение по:

    3.7.1. Условиями получения Услуг, предусмотренными настоящим Договором и условиями, изложенными на Сайте;

    3.7.2. Условиями покупки Товара;

    3.7.3. Условиями возврата средств;

    3.7.4. Гарантийными условиями;

    3.7.5. Условия оплаты Товара;

    3.7.6. Соблюдение условий настоящего Договора.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. Для получения Услуг Пользователю не нужно проходить регистрацию на Сайте, поскольку такая регистрация не предусмотрена Интернет-магазином.

5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

5.1. Интернет-Магазин предоставляет следующие Услуги Пользователю:

    5.1.1. Возможность поиска соответствующего Товара;

    5.1.2. Возможность ознакомления с характеристиками Товара;

    5.1.3. Возможность заказать Товар;

    5.1.4. Получить доставку Товара по указанному адресу;

    5.1.5. Обратиться в службу поддержки Интернет-магазина.

5.2. Стоимость товара указывается в соответствующем разделе сайта. Но поскольку в разделах Интернет-магазина представлено большое количество позиций Товара, стоимость которого постоянно меняется, то стоимость Товара указанная на Сайте, не всегда может соответствовать реальной его стоимости.

5.3. В случае заказа Товара с Пользователем свяжется менеджер и предоставит всю необходимую информацию о Товаре, включая его стоимость. В случае заказа Товара путем использования телефонной связи менеджер сразу сообщит актуальную стоимость Товара.

5.4. При заказе Товара Интернет-магазин осуществляет упаковку определенных позиций Товаров в бумажную упаковку. Такая Услуга предоставляется дополнительно, стоимость которой указывается Интернет-магазином при заказе Пользователем Товара, путем уведомления в соответствующем разделе Сайта либо посредством использования электронной почты/социальных сетей/мессенджеров, либо при общении по телефону с соответствующим работником Интернет Магазина.

6. ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Пользователь оплачивает Товар одним из следующих способов:

    6.1.1. Предоплата в размере 100% от стоимости Товара путем банковского перевода на счет Интернет-магазина, указываемого при оплате Товара;

    6.1.2.  Наложенный платеж.

6.2. Пользователь оплачивает в полной мере все дополнительные проценты, банковские комиссии и комиссии, возникающие при оплате Товара наложенным платежом.

6.3. «Агро-Краина» осуществляет доставку Товара с помощью специальных почтовых сервисов согласно условиям доставки, указанных в правилах такого сервиса доставки Услуги по доставке оплачиваются исключительно Пользователем согласно тарифам такого сервиса по доставке.

6.4. «Агро-Краина» предоставляет своим Пользователям возможность получить Товар по адресу, указанному Интернет-магазином способом "самовывоз".

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. «Агро-Краина» не является производителем Товара и поэтому не предоставляет гарантии ни на один Товар, представленный на Сайте, но «Агро-Краина» может направить Товар производителю для исправления гарантийных недостатков.

7.2. Интернет-магазин сообщает, что условия гарантий на Товар определяются изготовителем, но для получения гарантийного обслуживания Пользователь обязан соблюдать условия эксплуатации Товара, определяемые изготовителем. Если Пользователь не соблюдает условия эксплуатации, определенные изготовителем Товара, то производитель такого Товара может отказать Пользователю в гарантийном обслуживании.

7.3. Если Пользователь обслуживает Товар самостоятельно, а не в специализированных сервисах (если Товар нуждается в обслуживании в специальном сервисе), то производитель такого Товара имеет право отказать в гарантийном обслуживании такого Пользователя.

7.4. «Агро-Краина» сообщает, что на Сайте могут быть представлены Товары, на которых отсутствует гарантия. Для уточнения наличия гарантии обратитесь к соответствующему работнику Интернет-магазина.

8. ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА

8.1. Пользователь имеет право вернуть/обменять Товар ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению. Пользователь осуществляет возврат/обмен Товара исключительно в соответствии с законодательством Украины.

8.2. Интернет-магазин возвращает товар ненадлежащего качества исключительно, если такой Товар не был в эксплуатации и на нем отсутствуют следы такой эксплуатации. Если Товар был в эксплуатации или на нем присутствуют следы эксплуатации, то Товар не возвращается Интернет-магазином ни при каких обстоятельствах.

8.3. Если в течение установленного гарантийного срока Пользователь обнаружил существенные недостатки Товара, возникшие по вине производителя Товара, Пользователь имеет право требовать по своему выбору:

    8.3.1. Вернуть уплаченные за Товар деньги;

    8.3.2. Пропорционально снизить цену товара или безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок;

    8.3.3. Требовать замены Товара на такой же Товар или на аналогичный, из числа имеющихся в Интернет-магазине.

8.4. Пользователь направляет Товар ненадлежащего качества по адресу, указанному Интернет-магазином. Соответствующий работник Интернет-магазина в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого Товара принимает решение либо о проведении экспертизы, либо о направлении Товара соответствующему производителю.

8.5. Интернет-магазин производит замену Товара ненадлежащего качества при его наличии, если повреждение Товара произошло не по вине Пользователя, в течение разумного срока, но не более 14 (четырнадцать) календарных дней. В случае возникновения потребности в проверке качества – в течение 14 дней или по договоренности с Интернет-магазином. Если товар отсутствует – в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления Пользователем.

8.6. При предъявлении Пользователем требования о безвозмездном устранении недостатков Товара ненадлежащего качества Интернет-магазин устраняет такие недостатки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявления Пользователем или с согласия сторон в другой разумный срок.

8.7. Интернет-магазин не рассматривает заявления Пользователей ни при каких обстоятельствах о возврате/обмене Товара ненадлежащего качества, если Пользователь:

    8.7.1. Нарушил условия эксплуатации Товара;

    8.7.2. Нарушил условия хранения Товара;

    8.7.3. Нарушил условия ремонта Товара.

8.8. Интернет-магазин не рассматривает заявления Пользователей о возврате/обмене Товара ненадлежащего качества, если Пользователь не предоставит: расчетный документ с отметкой о дате продажи Товара, а в отношении Товаров, на которые установлен гарантийный срок - технический паспорт или другой заменяющий его документ с отметкой о дате продажи.

8.9. Заявление о возврате/обмене Товара должно содержать следующую информацию: полное имя заявителя; данные о Товаре: название, код товара, дата покупки; причины возврата; адрес для обмена Товара; платежные реквизиты для возврата денежных средств.

8.10. Интернет-магазин осуществляет возврат средств по платежным реквизитам, указанным в заявлении Пользователя, и осуществляет обмен Товара по адресу указанному Пользователем в Заявлении.

8.11. Пользователь производит оплату всех расходов для доставки Товара для его обмена/возврата.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

9.1. Обязанности Пользователя:

    9.1.1. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;

    9.1.2. Оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора;

    9.1.3. Соблюдать условия эксплуатации, хранения и обслуживания Товара;

    9.1.4. Предоставить Интернет-магазину соответствующие данные для получения Товара;

    9.1.5. Принять Товар по указанному адресу и в указанную дату и время;

    9.1.6. Соблюдать условия настоящего Договора.

9.2. Обязанности Интернет-магазина:

    9.2.1. Предоставить Услуги Пользователю;

    9.2.2. Продать Товар Пользователю;

    9.2.3. Предоставить Пользователю всю необходимую информацию;

    9.2.4. Предоставить Пользователю доступ к Сайту;

    9.2.5. Осуществлять возврат средств, в соответствии с 8 разделом настоящего Договора;

    9.2.6. Соблюдать условия настоящего Договора.

9.3. Права Пользователя:

    9.3.1. Получить доступ к функциям Сайта

    9.3.2. Купить Товар;

    9.3.3. Вернуть Товар;

    9.3.4. Получить Услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.4. Права Интернет-магазина:

    9.4.1. Получить оплату за продажу Товара;

    9.4.2. Изменять стоимость товара;

    9.4.3. Запросить любую дополнительную информацию у Пользователя;

    9.4.4. Отказаться от возврата/обмена Товара в соответствии с условиями Договора;

    9.4.5. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. «Агро-Краина» не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя вследствие использования Товара, и/или вред здоровью/жизни, если Пользователь не соблюдал условия использования/эксплуатации/хранения/обслуживания/ремонта Товара.

10.2. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку Товара или за повреждение Товара при доставке, поскольку доставка Товара осуществляется сервисом доставки, который несет ответственность за доставку Товара или сохранение его целостности при доставке Товара. Интернет-магазин не несет ответственности, если Пользователь указал неверный адрес или не получил Товар по какой-либо причине.

10.3. Интернет-магазин сообщает, что изображение Товара на Сайте может отличаться от вида Товара, полученного Пользователем, а Пользователь обязуется не выдвигать никаких претензий относительно несоответствия между изображением на Сайте и внешним видом при получении Товара.

10.4. «Агро-Краина» не предоставляет никаких гарантий качества и характеристик Товара, поскольку не является производителем.

10.5. «Агро-Краина» не несет ответственности за какие-либо ожидания Пользователя от Товара, приобретенного на Сайте.

10.6. «Агро-Краина» оставляет за собой право, но не обязанность:

    10.6.1. Отслеживать нарушение Договора;

    10.6.2. Принимать соответствующие юридические действия против любого, кто по своему усмотрению нарушает законодательство Украины или Договор, включая, кроме прочего, уведомление о Пользователе в правоохранительные органы;

    10.6.3. По нашему собственному усмотрению и без ограничений, уведомлений или ответственности удалить на Сайте или иным образом отключить все файлы, которые имеют чрезмерный размер или иным образом нагружают наши системы;

    10.6.4. Администрировать Сайт таким образом, чтобы защищать наши права и собственность и содействовать надлежащему функционированию Сайта.

10.7. В той мере, в какой это разрешено законом, мы предоставляем материалы и Услуги на условиях «как есть». Это означает, что мы не даем никаких гарантий, включая, кроме того, гарантии пригодности Услуг для определенных целей.

10.8. «Агро-Краина», аффилированные лица и агенты не несут ответственности за какие-либо задержки или сбои в Услугах, вызванные неконтролируемыми Интернет-магазином: стихийные бедствия, сбои в Интернете, сбои оборудования, отключение электроэнергии, забастовки, трудовые споры, беспорядки, восстания, гражданские беспорядки, дефицит, пожары, наводнения, штормы, взрывы, стихийные бедствия, войны, боевые действия, эпидемии, пандемии, действия правительства, судебные предписания и т.д.

11. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все отношения между «Агро-Краиной» и Пользователем, возникающие в связи с выполнением условий настоящего Договора, регулируются законодательством Украины.

11.2. Любой спор, возникающий в связи с настоящим Договором, включая любые вопросы, должны быть переданы в суд и окончательно решены судом Украины в соответствии с законодательством Украины.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ

12.1. Договор действует в течение периода использования Услуг Пользователем. При прекращении использования Услуг и прекращении отношений между сторонами условия Договора перестают действовать.

13. ВВЕДЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

13.1. «Агро-Краина» оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Публичный Договор, вступающие в силу в момент публикации нового текста Договора на своем Сайте.

13.2. Пользователь обязан ознакомиться с новыми условиями Договора.  «Агро-Краина» не несет ответственности, если Пользователь не ознакомился с новыми условиями Договора.

13.3. Наши электронные или копии Договора, которые хранятся иным образом, считаются верными, полными, действительными и имеют юридическую силу версий настоящего Договора, действующих на момент посещения Вами Сайта. Если Пользователь использует Услуги после даты обновления Договора, мы вправе считать, что Пользователь ознакомился с новой версией Договора и согласен с условиями получения Услуг.