Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Обов’язковою умовою обміну та повернення є те, що товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики, якщо вони були передбачені виробником, а також документи, що підтверджують купівлю.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Якщо товар надійшов до пункту видачі з ознаками неналежної якості, має виробничий дефект, пошкодження після доставки або неправильну комплектацію замовлення, споживачеві необхідно скласти акт у присутності представника служби доставки та повідомити менеджера нашої компанії для подальшої комунікації з вирішення питання. Якщо ви виявили виробничий брак або інший недолік під час експлуатації товару, зверніться до магазину протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки).
Процедура обміну та повернення товару належної якості:
- Зателефонуйте +380 (67) 255-05-45 і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар;
- Надішліть нам товар перевізником за адресою: вул. Залізної Дивізії (Ударників), 27, Дніпро, Дніпропетровська область, 49019, Україна;
- Зателефонуйте +380 (67) 255-05-45 та повідомте менеджеру номер декларації відправленої посилки та, у разі повернення товару, номер банківської картки або рахунку, на який потрібно здійснити повернення коштів;
- Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення протягом 14 робочих днів ми повернемо вам кошти на банківську картку/рахунок або відправимо інший товар.
Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Процедура обміну та повернення товару неналежної якості:
- Якщо упаковка пошкоджена, складіть акт у поштовому відділенні або у присутності кур'єра. У разі виявлення дефекту після розпакування – зробіть фотографії. Зателефонуйте +380 (67) 255-05-45 і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар;
- Надішліть нам товар перевізником за адресою: вул. Залізної Дивізії (Ударників), 27, Дніпро, Дніпропетровська область, 49019, Україна;
- Зателефонуйте +380 (67) 255-05-45 та повідомте менеджеру номер декларації відправленої посилки та, у разі повернення товару, номер банківської картки або рахунку, на який потрібно здійснити повернення коштів;
- Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення протягом 14 робочих днів ми повернемо вам кошти на банківську картку/рахунок або відправимо інший товар.
Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.