Умови гарантії, повернення, обміну товару

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Договір Публічної Оферти вступив в силу: 15.03.2024р.

Інтернет-магазин “Агро-Країна”, з одного боку та фізична особа або фізична особа-підприємець або юридична особа, що іменується в подальшому "Користувач", з іншого боку, спільно іменовані "Сторони", а кожна окремо - “Сторона”, уклали цей Договір Публічної Оферти (надалі іменується як "Договір" або “Публічна Оферта”), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Інтернет-магазину будь-якому Користувачеві укласти Публічний Договір з ним про наступне:

1. ПРЕАМБУЛА

1.1. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб мати уявлення про правила отримання Послуг та покупки Товару.

1.2. Посилання на слова "ви" або "ваш" (або близькі за змістом слова) означають Користувача.

1.3. Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова) означають Інтернет-магазин «Агро-Країна».

1.4. Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися до осіб чоловічої та жіночої статі, залежно від контексту документа.

2. ДЕФІНІЦІЇ

2.1. Вебсайт Інтернет-магазину «Агро-Країна» (надалі “Сайт”) - означає вебсторінку або групу вебсторінок в мережі Інтернет, які розміщені за адресою:https://agro-kraina.in.ua/, і надають можливість придбати Товар.

2.2. Товар - це об’єкти людської діялбності, що розміщені на сторінках Сайту та які може придбати Користувач у відповідному розділі Сайту.

2.3. Дані - це спільна назва для Персональних та Статистичних даних.

2.4. Згода Користувача (далі «Згода») — це добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами цієї Публічної Оферти.

2.5. Користувач - фізична чи юридична особа, що купує Товар на Сайті Інтернет-магазину.

2.6. Інтернет-магазин «Агро-Країна» (надалі іменується як “Інтернет-магазин” або “Агро-Країна”) - це магазин в мережі Інтернет, що за допомогою Сайту продає Товари Користувачам.

2.7. Персональні дані —  це будь-яка інформація, яка знаходиться в закритому доступі, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Користувача. Наприклад, ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.

2.8. Послуги — це алгоритм дій, що виконуються Інтернет-магазином та полягає в наданні Користувачу можливості придбати Товар на сторінках Сайту.

2.9. Статистичні дані — це будь-яка інформація, яка знаходиться у відкритому доступі та прямо чи опосередковано належить до Користувача.

2.10. Третя особа - означає фізичну або юридичну особу, державну установу, установу чи орган, окрім Інтернет-магазину та Користувача.

3. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

3.1. Цей Договір укладається Користувачем шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору.

3.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному між Користувачем та Інтернет-магазином.

3.3. У випадку якщо Користувач не згодний з умовами Договору, то Інтернет-магазин не надає Послуги такому Користувачу.

3.4. Будь-яка з наступних дій означають Згоду з умовами цього Договору:

    3.4.1. підписання Публічної Оферти та інших нормативно-правових документів, що регулюють умови надання Послуг;

    3.4.2. покупка Товару;

    3.4.3. отримання Послуг.

3.5. Інтернет-магазин залишає за собою право отримати Згоду Користувача через форму, що випливає. Випливаюча форма може містити форму Згоди у вигляді checkbox (прапорця).

3.6. Укладаючи цей Договір, Користувач автоматично підтверджує факт ознайомлення та погоджується з повним та безумовним прийняттям його положень та умов.

3.7. Погоджуючись з умовами Договору, Користувач надає свою пряму Згоду з:

    3.7.1. умовами отримання Послуг, що передбачені цим Договором та умовами викладеними на Сайті;

    3.7.2. умовами покупки Товару;

    3.7.3. умовами повернення коштів;

    3.7.4. гарантійними умовами;

    3.7.5. умовами оплати Товару;

    3.7.6. дотримання умов цього Договору.

4. РЕЄСТРАЦІЯ

4.1. Для отримання Послуг, Користувачу не потрібно проходити реєстрацію на Сайті, оскільки така реєстрація не передбачена Інтернет-магазином.

5. НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Інтернет-магазин надає наступні Послуги Користувачу:

    5.1.1. можливість пошуку відповідного Товару;

    5.1.2. можливість ознайомлення з характеристиками Товару;

    5.1.3. можливість замовити Товар;

    5.1.4. отримати доставку Товару за вказаною адресою;

    5.1.5. звернутись до служби підтримки Інтернет-магазину.

5.2. Вартість Товару вказується у відповідному розділі Сайту. Але, оскільки в розділах Інтернет-магазину представлена велика кількість позицій Товару, вартість якого постійно змінюється, то  вказана вартість Товару на сайті може не завжди відповідати реальній його вартості.

5.3. В разі замовлення Товару з Користувачем зв’яжеться менеджер, який надасть всю необхідну інформацію щодо Товару, включаючи його вартість. В разі замовлення Товару шляхом використання телефонного зв’язку менеджер відразу повідомить актуальну вартість Товару.

5.4. Під час замовлення Товару Інтернет-магазин здійснює пакування певних позицій Товарів в паперову упаковку. Така Послуга надається додатково,  а її вартість вказується Інтернет-магазином під час замовлення Користувачем Товару шляхом повідомлення у відповідному розділі Сайту, або за допомогою використання електронної пошти/соціальних мереж/месенджерів, або під час спілкування по телефону з відповідним працівником Інтернет Магазину.

6. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА ТОВАРУ

6.1. Користувач оплачує Товар, одним із наступним способом:

    6.1.1. передоплата в розмірі 100% від вартості Товару шляхом банківського переказу на рахунок Інтернет-магазину, що вказується під час оплати Товару;

    6.1.2. післяплата в формі накладеного платежу.

6.2. Користувач оплачує в повній мірі всі додаткові відсотки, банківські комісії та комісії, що виникають під час оплати Товару у формі накладеного платежу..

6.3. Агро-Країна здійснює доставку Товару за допомогою спеціальних поштових сервісів, відповідно до умов доставки, вказаних в правилах такого сервісу з доставки. Послуги з доставки оплачуються виключно Користувачем, відповідно до тарифів такого сервісу з доставки.

6.4. Агро-Країна надає своїм Користувачем можливість отримати Товар за адресою вказаною Інтернет-магазином способом “самовивіз”.

7. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

7.1. «Агро-Країна» не є виробником Товару і саме тому не надає гарантії на жодний Товар, що представлений на Сайті, але «Агро-Країна» може направити Товар виробникові для виправлення гарантійний недоліків.

7.2. Інтернет-магазин повідомляє, що умови гарантій на Товар визначаються виробником, але для отримання гарантійного обслуговування, Користувач зобов’язаний дотримуватись умов експлуатації Товару, що визначається виробником. Якщо Користувач не дотримується умов експлуатації, визначених виробником Товару, то виробник такого Товару може відмовити Користувачу в гарантійному обслуговуванні.

7.3. Якщо Користувач обслуговує Товар самостійно, а не в спеціалізованих сервісах (якщо Товар потребує обслуговування в спеціальному сервісі), то виробник такого Товару має право відмовити в гарантійному обслуговуванні такому Користувачі.

7.4. «Агро-Країна» повідомляє, що на Сайті можуть бути представлені Товари, на яких відсутня гарантія. Для уточнення наявності гарантії зверніться до відповідного працівника Інтернет-магазину.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

8.1. Користувач має право повернути/обміняти Товар  неналежної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Користувач здійснює повернення/обмін Товару виключно відповідно до законодавства України.

8.2. Інтернет-магазин повертає товар неналежної якості тільки в тому випадку, якщо такий Товар не був в експлуатації та на ньому відсутні сліди такої експлуатації. Якщо Товар був у експлуатації, або на ньому присутні сліди експлуатації, то Товар не повертається Інтернет-магазином за жодних обставин.

8.3. Якщо протягом встановленого гарантійного строку Користувач виявив істотні недоліки Товару, які виникли з вини виробника Товару, то Користувач має право за своїм вибором вимагати:

    8.3.1. повернути сплачені за Товар гроші;

    8.3.2. пропорційно зменшити ціну товару або безоплатно усунути недоліки товару в розумний строк;

    8.3.3. вимагати заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних в Інтернет магазині.

8.4. Користувач направляє Товар неналежної якості на адресу, вказану Інтернет-магазином. Відповідний працівник Інтернет-магазину протягом 3 (трьох) робочих днів, з моменту отримання такого Товару, приймає рішення про проведення експертизи або про направлення Товару відповідному виробникові.

8.5. Інтернет-магазин здійснює заміну Товару неналежної якості, якщо пошкодження Товару сталось не з вини Користувача. За наявності товару, - протягом розумного строку але не більше як 14 (чотирнадцять) календарних днів. В разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом 14 днів або за домовленістю з Інтернет-магазином. Якщо товар відсутній - у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви Користувачем.

8.6. При пред'явленні Користувачем вимоги про безоплатне усунення недоліків Товару неналежної якості, Інтернет-магазин усуває такі недоліки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати направлення заяви  Користувачем або за згодою сторін в інший розумний строк.

8.7. Інтернет-магазин не розглядає заяви Користувачів за жодних обставин про повернення/обмін Товару неналежної якості, якщо Користувач:

    8.7.1. порушив умови експлуатації Товару;

    8.7.2. порушив умови зберігання Товару;

    8.7.3. порушив умови ремонту Товару.

8.8. Інтернет-магазин не розглядає заяви Користувачів про повернення/обмін Товару неналежної якості, якщо Користувач не надасть: розрахунковий документ з позначкою про дату продажу Товару, а щодо Товарів на які встановлено гарантійний строк - технічний паспорт чи інший документ, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

8.9. Заява про повернення/обмін Товару має містити наступну інформацію: повне ім’я заявника, а також  дані про Товар: назва, код товару, дата покупки, причини повернення, адреса для обміну Товару, платіжні реквізити для повернення коштів.

8.10. Інтернет-магазин здійснює повернення коштів за платіжними реквізитами, вказаними в заяві Користувача, та здійснює обмін Товару за адресою, вказаною Користувачем у Заяві.

8.11. Користувач здійснює оплату всіх витрат для доставки Товару для його обміну/повернення.

9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

9.1. Обов'язки Користувача:

    9.1.1. оплачувати Послуги, відповідно до умов цього Договору;

    9.1.2. оплатити Товар, відповідно до умов цього Договору;

    9.1.3. дотримуватись умов експлуатації, зберігання та обслуговування Товару;

    9.1.4. надати Інтернет-магазину відповідні Дані для отримання Товару;

    9.1.5. прийняти Товар за вказаною адресою та у вказану дату і час;

    9.1.6. дотримуватись умов цього Договору.

9.2. Обов’язки Інтернет-магазину:

    9.2.1. надати Послуги Користувачу;

    9.2.2. продати Товар Користувачу;

    9.2.3. надати Користувачу всю необхідну інформацію;

    9.2.4. надати Користувачу доступ до Сайту;

    9.2.5. надати Користувачу всю необхідну інформацію;

    9.2.6. здійснювати повернення коштів, відповідно до 8 розділу цього Договору;

    9.2.7. дотримуватись умов цього Договору.

9.3. Права Користувача:

    9.3.1. отримати доступ до функцій Сайту;

    9.3.2. придбати Товар;

    9.3.3. повернути Товар;

    9.3.4. отримати Послуги відповідно до умов цього Договору.

9.4. Права Інтернет-магазину:

    9.4.1. отримати оплату за продаж Товару;

    9.4.2. змінювати вартість Товару;

    9.4.3. запитати будь-яку додаткову інформацію у Користувача;

    9.4.4. відмовитись від повернення/обміну Товару, відповідно до умов Договору;

    9.4.5. змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

10.1. «Агро-Країна» не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли у  Користувача внаслідок використання Товару та/або шкоду здоров’ю/життю, якщо Користувач під час використання не дотримувався умов використання/експлуатації/зберігання/обслуговування/ремонту Товару.

10.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за доставку Товару або за пошкодження Товару під час доставки, оскільки доставка Товару здійснюється сервісом доставки, який несе відповідальність за доставку Товару або збереження його цілісності під час доставки. Інтернет-магазин не несе відповідальності, якщо Користувач вказав невірну адресу або не отримав Товар з будь-якої причини.

10.3. Інтернет-магазин повідомляє, що зображення Товару на Сайті може відрізнятись від вигляду Товару, який отримав Користувач, а Користувач зобов'язується не висувати жодних претензій щодо невідповідності між зображенням на Сайті та зовнішнім виглядом при отриманні Товару.

10.4. «Агро-Країна» не надає жодних гарантій щодо якості та характеристик Товару, оскільки не є виробником.

10.5. «Агро-Країна» не несе відповідальності за будь-які очікування Користувача від Товару, що був придбаний на Сайті.

10.6. Агро-Країна залишає за собою право, але не обов'язок:

    10.6.1. відстежувати порушення Договору;

    10.6.2. вживати відповідних юридичних дій проти будь-кого, хто на свій розсуд порушує законодавство України або Договір, включаючи, крім іншого, повідомлення про такого Користувача до правоохоронних органів;

    10.6.3. на наш власний розсуд і без обмежень видалити на Сайті повідомлення або іншим чином відключити всі файли, які мають надмірний розмір і навантажують наші системи;

    10.6.4. адмініструвати Сайт таким чином, щоб захищати наші права і власність та сприяти належному функціонуванню Сайту.

10.7. Тією мірою, якою це дозволено законом, ми надаємо матеріали та Послуги на умовах «як є». Це означає, що ми не даємо жодних гарантій, включаючи, крім того, гарантії придатності Послуг для певної мети.

10.8. «Агро-країна», афілійовані особи та агенти не несуть відповідальності за будь-які затримки або збої в Послугах, спричинені подіями які не контролюються Інтернет-магазином: стихійні лиха, збій в Інтернеті, збій в роботі обладнання, відключення електроенергії, страйки, трудові спори, заворушення, повстання, громадянські заворушення, дефіцит, пожежі, повені, шторми, вибухи, стихійні лиха, війни, бойові дії, епідемії, пандемії, дії уряду, судові розпорядження тощо.

11. ЗАКОНОДАВСТВО І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі відносини між «Агро-Країною» та Користувачем, що виникають у зв'язку з виконанням умов цього Договору, регулюються законодавством України.

11.2. Будь-який спір, що виникає у зв'язку з цим Договором, включаючи будь-які питання, має бути переданий  та остаточно вирішений судом України, відповідно до законодавства України.

12. ТЕРМІН ДІЇ

12.1. Договір діє протягом періоду використання Послуг Користувачем. У разі припинення використання Послуг та припинення відносин між сторонами умови Договору перестають діяти.

13. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН

13.1. Агро-країна залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Публічний Договір, які набирають чинності в момент публікації нового тексту Договору на своєму Сайті.

13.2. Користувач зобов'язаний ознайомитися з новими умовами Договору, «Агро-Країна» не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новими умовами Договору.

13.3. Наші електронні або копії Договору, що зберігаються іншим чином, вважаються вірними, повними, дійсними та мають юридичну силу версій цього Договору, що діють на момент відвідування вами Сайту. Якщо Користувач використовує Послуги після дати оновлення Договору, ми маємо право вважати, що Користувач ознайомився з новою версією Договору та погоджується з умовами отримання Послуг.