Політика конфіденційності інтернет-магазину "Агро-Країна"

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата публікації: 18.03.2024р.

Ласкаво просимо до «Агро-Країни» - це Інтернет-магазин, що створений для надання Користувачу можливості придбати Товар, що розміщений на Сайті.

Політика Конфіденційності регламентує порядок оброблення та забезпечення безпеки Персональних даних під час отримання Послуг.

У цьому документі ми описуємо способи збирання, обробки, зберігання, розкриття та передачі Персональних даних під час отримання Послуг та придбання Товару.

Положення цієї Політики Конфіденційності застосовуються тільки до Персональних даних, отриманих Інтернет-магазином.

Посилання на слова "ви" або "ваш" (або близькі за змістом слова) означають Користувача.

Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова) означають Інтернет-магазин «Агро-Країна».

Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися відносно осіб чоловічої та жіночої статі, залежно від контексту документа.

1. ДЕФІНІЦІЇ

1.1. Вебсайт Інтернет-магазину «Агро-Країна» (надалі “Сайт”) - означає вебсторінку або групу вебсторінок в мережі Інтернет, які розміщені за адресою: https://agro-kraina.in.ua/, та надають можливість придбати Товар.

1.2. Товар - це об’єкти людської діяльності, що розміщені на сторінках Сайту та які може придбати Користувач у відповідному розділі Сайту.

1.3. Дані - це спільна назва для Персональних та Статистичних даних.

1.4. Згода Користувача (далі «Згода») — це добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами оброблення Даних.

1.5. Користувач - фізична чи юридична особа, що купує Товар на Сайті Інтернет-магазину.

1.6. Інтернет-магазин «Агро-Країна» (надалі іменується як “Інтернет-магазин” або “Агро-Країна”) - це магазин в мережі Інтернет, що за допомогою Сайту продає Товари Користувачам.

1.7. Персональні дані —  це будь-яка інформація, яка знаходиться в закритому доступі, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Користувача. Наприклад, ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.

1.8. Послуги — це алгоритм дій, що виконуються Інтернет-магазином та полягає в наданні Користувачу можливості придбати Товар на сторінках Сайту.

1.9. Статистичні дані — це будь-яка інформація, яка знаходиться у відкритому доступі та прямо чи опосередковано належить до Користувача.

1.10. Третя особа - означає фізичну або юридичну особу, державну установу, установу чи орган, окрім Інтернет-магазину та Користувача.

1.11. Cookie – це фрагмент інформації у вигляді тексту або двійкових даних, які використовуються Інтернет-магазином під час використання Сайту Користувачем з метою отримання додаткової інформації про вас.

2. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Інтернет-магазин обробляє та зберігає Персональні дані на основі принципів законності, справедливості та прозорості відповідно до Закону України «Про захист персональних даних.

2.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних будь-якими Третіми особами, які не контролюються або не належать «Агро-Країні».

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ

3.1. Інтернет-магазин може отримувати наступні Персональні дані про Користувача(фізичну особу):

    3.1.1. повне ім’я;

    3.1.2. контактний телефон;

    3.1.3. адреса проживання;

    3.1.4. адреса місцезнаходження;

    3.1.5. e-mail.

3.2. Інтернет-магазин може отримувати наступні Персональні дані про представника Користувача (юридичної особи):

    3.2.1. повне ім’я;

    3.2.2. контактний телефон;

    3.2.3. адреса проживання;

    3.2.4. адреса місцезнаходження;

    3.2.5. e-mail.

3.3. Інтернет-магазин може отримувати такі Статистичні дані про Користувача:

    3.3.1. дані про компанію: найменування, юридична адреса, форма здійснення підприємницької діяльності, країна реєстрації та здійснення діяльності, IBAN, сфера діяльності, дані про співробітників та керівництво тощо;

    3.3.2. реєстраційний/податковий номер/ЄДРПОУ/РНОКПП; 3.3.3. контактні дані: номер телефону, електронна пошта тощо;

    3.3.4. платіжні/банківські реквізити, виключно для отримання оплати Послуг;

    3.3.5. дані про працівників, що знаходяться в відкритому доступі.

3.4. Інтернет-магазин повідомляє, що він може обробляти Персональні дані та Статистичні дані представників та працівників Користувача (юридичної особи), і такі дані будуть оброблятись відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

3.5. Інтерне-магазин може збирати Персональні та Статистичні дані під час спілкування з Користувачем, отримані за допомогою соціальних мереж, месенджерів, електронної пошти. В такому разі такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

3.6. «Агро-Країна» не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані Користувача, такі як расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров'я, сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію.

3.7. Під час надання Послуг, Інтернет-магазин може отримувати дані про мову спілкування Користувача і такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності.

3.8. Інтернет-магазин повідомляє, що він може отримати дані Користувача від платіжної системи, що використовується сторонами для взаєморозрахунків, включаючи, але не обмежуючись: ID мерчанта в платіжній системі.

3.9. Під час використання Сайту або отримання Послуг, Інтернет-магазин може автоматично збирати наступні Дані Користувача:

    3.9.1. IP-адреса;

    3.9.2. налаштування часового поясу та мови;

    3.9.3. операційна система, вид пристрою та розширення екрану;

    3.9.4. країна, де ви перебуваєте;

    3.9.5. дані про Ваш візит Сайту, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів на Сайт та при переході на Сайт/виході з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів.

3.10. Інтернет-магазин має право збирати та отримувати Персональні та Статистичні дані таким чином:

    3.10.1. при наданні Послуг;

    3.10.2. під час придбання Товару;

    3.10.3. під час використання Сайту;

    3.10.4. при взаємодії з працівниками Інтернет-магазину, шляхом обміну електронними листами/повідомленнями;

    3.10.5. під час моніторингу та оцінки дій Користувача для виявлення і запобігання шахрайству;

    3.10.6. під час використання файлів журналів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;

    3.10.7. за допомогою месенджерів та соціальних мереж.

3.11. Інтернет-магазин має право використовувати Персональні та Статистичні дані в таких цілях:

    3.11.1. надання Послуг;

    3.11.2. для забезпечення безпеки Сайту;

    3.11.3. для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування та заповнення опитувань;

    3.11.4. для покращення навігації Сайту;

    3.11.5. спілкування з Користувачем;

    3.11.6. відповіді на запити правоохоронних органів;

    3.11.7. щоб ініціювати відповіді на юридичні претензії, розслідування чи вирішення спорів із вами.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

4.1. «Агро-Країна» може передавати Дані суб'єктам, з якими Інтернет-магазин співпрацює при реалізації та наданні Послуг:

    4.1.1. Платіжний сервіс/Банк. Для отримання оплати за продаж Товару, Дані можуть бути передані платіжному сервісу/банку.

    4.1.2. Підрядники та співробітники. Інтернет-магазин може передавати Ваші Дані іншим особам, з якими він розпочинає співпрацю, у тому числі юридичним та податковим консультантам, а також особам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ-послуги.

    4.1.3. Контрагенти. Інтернет магазин має право розкривати або передавати Дані у таких угодах: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або банкрутство.

    4.1.4. Суди, правоохоронні органи та державні органи. Інтернет-магазин має право передавати Дані у разі виконання будь-яких юридичних зобов'язань, у тому числі за рішенням суду.

5. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

5.1. Наступні дії Користувача означають Згоду з умовами цієї Політики Конфіденційності:

    5.1.1. отримання Послуг;

    5.1.2. покупка Товару.

5.2. Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Користувач надає свою Згоду на:

    5.2.1. використання та обробку його Даних, відповідно до умов Політики Конфіденційності;

    5.2.2. надання Інтернет-магазину додаткової інформації та Даних на запит Інтернет-магазину;

    5.2.3. обробку його платіжних реквізитів платіжним сервісом/банком відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;

    5.2.4. передачу його даних стороннім сервісам, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності.

5.3. Інтернет-магазин залишає за собою право отримати Згоду Користувача за допомогою спливаючої форми. Спливаюча форма може містити форму Згоди у вигляді checkbox (прапорця).

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

6.1. Інтернет-магазин використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Даних для забезпечення їх конфіденційності і запобігання втрати або неправомірного розкриття.

6.2. Інтернет-магазин захищає та зберігає Дані від:

    6.2.1. втрати;

    6.2.2. незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.

6.3. «Агро-Країна» має право зберігати Персональні та Статистичні дані Користувача протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:

    6.3.1. для статистичного обліку;

    6.3.2. якщо чинне законодавство потребує їх зберігання;

    6.3.3. якщо вони необхідні для ведення бізнесу;

    6.3.4. для здійснення маркетингової аналітики.

7. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

7.1. Інтернет-магазин обробляє Дані на наступних законних підставах:

    7.1.1. Згода Користувача;

    7.1.2. отримання Послуг;

    7.1.3. покупка Товару.

7.2. У випадках, коли підставою для обробки Даних є ваша Згода, Ви маєте право відкликати її у будь-який час. Щоб відкликати свою згоду, Ви можете надіслати електронний лист за адресою: agro-kraina@i.ua. У разі відкликання Вашої Згоди, Інтернет-магазин має право припинити надання Послуг та припинити всі стосунки з Вами. Якщо Згода буде відкликана, Ваші Дані будуть безповоротно видаленні.

7.3. Інтернет-магазин зобов'язується припинити обробку Даних протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання відкликання Згоди.

8. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

8.1. Умови цього пункту застосовуються для Користувачів та стосуються конкретних вимог, відповідно до положень законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних»:

    8.1.1. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;

    8.1.2. отримувати інформацію, не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані;

    8.1.3. надіслати вмотивовану вимогу щодо заперечення обробки Персональних даних;

    8.1.4. надіслати вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення Персональних даних;

    8.1.5. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;

    8.1.6. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;

    8.1.7. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

    8.1.8. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;

    8.1.9. відкликати згоду на обробку Персональних даних;

    8.1.10. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;

    8.1.11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

9. ПОДАЧА ЗАПИТУ

9.1. Користувач має право подати запит до Інтернет-магазину, якщо він вважає, що його права були порушені, написавши запит у письмовій формі за наступною адресою: agro-kraina@i.ua

9.2. Запит Користувача повинен містити достовірну інформацію щодо вимог до Інтернет-магазину. Якщо у запиті не вказані точні вимоги, Інтернет-магазин має право відмовити у виконанні запиту.

9.3. Ми не зможемо відповісти на ваш запит або надати вам Дані, якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу та підтвердити, що Дані належать вам. У разі отримання запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу Користувача, Інтернет-магазин має право не обробляти отриманий запит та звернутися до Користувача за роз'ясненнями. У разі отримання відповіді на запит про роз'яснення, Користувач повинен надати виправлений запит або подати новий запит.

9.4. Інтернет-магазин зобов'язаний відповісти на запит або виконати умови, викладені у запиті протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

10.1. Інтернет-магазин інформує Користувача про те, що Персональні та Статистичні дані можуть бути використані для надання Послуг, і в разі незгоди з цим Користувач не має права на отримання Послуг.

10.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних даних, у тому числі неможливість отримання Послуг.

10.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Користувачу в результаті використання його Даних Третьою особою без його відома, включаючи сторонні сервіси (партнери, платіжні системи, сервіси вебаналітики тощо), оскільки його Дані обробляються відповідно до політик конфіденційності таких сервісів.

10.4. Інтернет-магазин може посилатися на інші вебсайти чи послуги. Політика конфіденційності цих вебсайтів та служб не регулюється умовами цієї Політики Конфіденційності, а Інтернет-магазин не може нести відповідальності за обробку Даних Користувача сторонніми вебсайтами та сервісами.

10.5. «Агро-Країна» не несе відповідальності за:

    10.5.1. втрати Персональних та Статистичних даних у разі хакерської атаки, злому програмного забезпечення Сайту, неправомірних дій Третіх осіб, а також дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;

    10.5.2. неможливість надання Послуг або неякісне надання Послуг у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних даних чи будь-якої іншої інформації;

    10.5.3. будь-який збій та неполадки у роботі програмного забезпечення Сайту, що виникли не з вини Інтернет-магазину;

    10.5.4. надання Користувачем неправдивої інформації.

10.6. На жаль, передача інформації через Інтернет не може бути повністю безпечною. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту Даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Даних до Сайту. У зв'язку з цим ви несете одноосібну відповідальність за можливий збій при передачі Ваших Даних до Інтернет-магазину.

11. COOKIE

11.1. Файли Cookie не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій, оскільки дані у файлах Cookie не змінюються під час передачі та ніяк не впливають на продуктивність вашого пристрою. Вони більше схожі на журнали (тобто записують дії Користувача і запам'ятовують інформацію про стан) і оновлюються щоразу, коли ви відвідуєте Сайт.

11.2. При наданні Послуг ми можемо використовувати такі типи файлів Cookies:

    11.2.1. Сеансові файли Cookies, також відомі як тимчасові файли Cookies, існують тільки в тимчасовій пам'яті, поки Користувач знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють Cookies сеансу після того, як Користувач закрив вікно браузера.

    11.2.2. Постійні файли Cookies видаляються в певний день або через певний період часу. Це означає, що інформація про файлах Cookies буде передаватися на сервер кожен раз, коли Користувач відвідує вебсайт, якому належать ці файли Cookies.

    11.2.3. Сторонні файли Cookies - це тип файлів, які з'являються, коли вебсторінка містить стислий контент з зовнішніх вебсайтів, наприклад, посилання на інші вебсайти. Наприклад, вони можуть використовуватися для відстеження історії відвідувань Користувачем інших вебсайтів.

    11.2.4. Файли Cookies вебаналітики використовуються для аналізу поведінки Користувачів при перегляді різних сторінок Сайту.

11.3. Інтернет-магазин використовує файли Cookie для таких цілей:

    11.3.1. автентифікація та ідентифікація;

    11.3.2. проведення вебаналітики;

    11.3.3. дослідження маркетингової аналітики;

    11.3.4. дослідження уподобань Користувачів;

    11.3.5. зберігання особистих переваг та налаштувань;

    11.3.6. відстеження сеансів доступу;

    11.3.7. зберігання статистичних даних;

    11.3.8. аналіз Сайту.

11.4. У багатьох випадках веббраузери, за замовчуванням, дозволяють зберігати файли Cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі можуть будь-коли змінити налаштування файлів Cookie, таким чином, щоб блокувати автоматичну обробку файлів Cookie або повідомляти про кожне їх розміщення на пристрої Користувача. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів Cookie доступна в налаштуваннях вашого браузера.

12. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

12.1. Послуги Інтернет-магазину призначені для осіб, які досягли повноліття. Інтернет-магазин не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли такого віку.

12.2. Інтернет-магазин має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла повноліття, без попередження та будь-яких наслідків для Інтернет-магазину, а також припинити надання Послуг такій особі.

12.3. Якщо у вас є інформація про отримання Послуг особою, яка не досягла повноліття, зверніться до служби підтримки Інтернет-магазину, надіславши електронний лист за адресою: agro-kraina@i.ua.

13. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

13.1. Ми маємо право періодично вносити зміни до Політики Конфіденційності для безпеки Даних, та дотримання вимог законодавства України.

13.2. Користувач повинен ознайомитися з новими умовами Політики Конфіденційності,  «Агро-Країна» не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новими умовами Політики Конфіденційності.

13.3. «Агро-Країна» оновлює дату зміни поточної версії Політики Конфіденційності у рядку «Оновлено» у верхній частині документа.

13.4. Наші електронні копії Політики Конфіденційності вважаються вірними, повними, дійсними, що мають юридичну силу і діють в момент відвідування вами Сайту.

14. КОНТАКТИ

14.1. Користувач має право звернутися до служби підтримки Інтернет-магазину за адресою: Івана Езау, 17 для забезпечення своїх прав, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності та у разі порушення його прав, або залишити відгук чи поставити запитання.